MAHYA GURME olarak, www.mahyagurme.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde memnuniyetinizi önemsiyor; teslim ettiğimiz her ürünün sağlıklı, taze ve güvenli şekilde elinize ulaşması için titizlikle çalışıyoruz.

CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince;

Gıda, içecek ve diğer hızlı bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Ancak, aşağıdaki durumlarda 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz:

• Ürün bozuk, eksik, yanlış veya ayıplı teslim edildiyse
• Ürün ambalajı kargoda hasar gördüyse (tutanak ile belgelenmiş olmalı)
• Sipariş ürün açıklaması ile uyuşmuyorsa

Bu durumda iade kargo bedeli tarafımızdan karşılanır.

İADE NASIL YAPILIR?

1.     info@mahyagurme.com adresine e-posta göndererek talebinizi iletiniz.

2.     İade onaylandıktan sonra, ürünleri Yurtiçi Kargo ile ücretsiz olarak gönderiniz.

3.     Gönderi sırasında aşağıdaki iade kodunu kullanabilirsiniz:

Yurtiçi Kargo İade Kodu:

İade Adresi:
MAHYA GURME
Atatürk Mah. / Ertuğrul Gazi Sok. / Metropol İstanbul / C Blok 2B/101
Ataşehir / İSTANBUL
Telefon: +90 553 820 69 46

ÜCRET İADESİ

• Ürün bize ulaştıktan sonra, en geç 7 iş günü içinde gerekli kontroller yapılır.
• İade şartlarına uygun ise, ödeme tutarınız; siparişte kullandığınız ödeme yöntemine bağlı olarak 14 iş günü içinde iade edilir.
• Kredi kartı iadeleri, bankanızın işlem sürecine bağlı olarak hesabınıza yansıması birkaç günü bulabilir.

DEĞİŞİM İŞLEMLERİ

• Gıda ürünlerinde stok ve raf ömrü takibi nedeniyle değişim işlemleri sınırlıdır.
• Sadece hatalı veya yanlış ürün gönderimi durumunda birebir değişim yapılır.
• Stokta ürün kalmamışsa, ücret iadesi gerçekleştirilir.

DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER

• İade edilecek ürünler, açılmamış, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Soğuk zincir ürünleri aynı soğuklukta koruyarak, gönderim yapılmalıdır.
• Ambalajı açılmış gıda ürünlerinin hijyenik gerekçelerle iadesi mümkün değildir.

İLETİŞİM

İade ve değişim süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@mahyagurme.com
Telefon: +90 553 820 69 46

MAHYA GURME olarak sağlıklı ürünleri güvenle sunmak ve güvenle geri almak bizim için aynı derecede önemlidir.