İADE VE DEĞİŞİM
POLİTİKASI
MAHYA GURME olarak, www.mahyagurme.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz
alışverişlerde memnuniyetinizi önemsiyor; teslim ettiğimiz her ürünün sağlıklı,
taze ve güvenli şekilde elinize ulaşması için titizlikle çalışıyoruz.
CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince;
Gıda, içecek ve diğer hızlı bozulabilen
veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
Ancak, aşağıdaki durumlarda 14 gün
içinde iade talebinde bulunabilirsiniz:
- Ürün bozuk, eksik, yanlış veya ayıplı teslim edildiyse
- Ürün
ambalajı kargoda hasar gördüyse (tutanak ile belgelenmiş
olmalı)
- Sipariş ürün
açıklaması ile uyuşmuyorsa
Bu durumda iade kargo bedeli tarafımızdan
karşılanır.
İADE NASIL YAPILIR?
1. info@mahyagurme.com adresine e-posta göndererek
talebinizi iletiniz.
2. İade onaylandıktan sonra,
ürünleri Yurtiçi Kargo ile ücretsiz olarak gönderiniz.
3. Gönderi sırasında aşağıdaki iade
kodunu kullanabilirsiniz:
Yurtiçi Kargo İade Kodu:
İade Adresi:
MAHYA GURME
Atatürk
Mah. / Ertuğrul Gazi Sok. / Metropol İstanbul / C Blok 2B/101
Ataşehir / İSTANBUL
Telefon: +90 553 820 69 46
ÜCRET İADESİ
- Ürün
bize ulaştıktan sonra, en geç 7 iş günü
içinde gerekli
kontroller yapılır.
- İade
şartlarına uygun ise, ödeme tutarınız; siparişte kullandığınız ödeme
yöntemine bağlı olarak 14 iş günü içinde
iade edilir.
- Kredi
kartı iadeleri, bankanızın işlem sürecine bağlı olarak hesabınıza
yansıması birkaç günü bulabilir.
DEĞİŞİM İŞLEMLERİ
- Gıda
ürünlerinde stok ve raf ömrü takibi nedeniyle değişim
işlemleri sınırlıdır.
- Sadece hatalı
veya yanlış ürün gönderimi durumunda birebir değişim yapılır.
- Stokta
ürün kalmamışsa, ücret iadesi gerçekleştirilir.
DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER
- İade edilecek
ürünler, açılmamış, kullanılmamış ve orijinal
ambalajında olmalıdır.
- Soğuk zincir ürünleri aynı soğuklukta
koruyarak, gönderim yapılmalıdır.
- Ambalajı açılmış gıda ürünlerinin
hijyenik gerekçelerle iadesi mümkün değildir.
İLETİŞİM
İade ve değişim süreçleriyle ilgili tüm sorularınız
için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@mahyagurme.com
Telefon: +90 553 820 69 46
MAHYA GURME olarak sağlıklı ürünleri güvenle sunmak ve
güvenle geri almak bizim için aynı derecede önemlidir.